Política de compra, cancel·lacions i devolucions

1. Reserva i pagament

La reserva de bicicletes es formalitza mitjançant el sistema de reserva disponible a la web. La reserva quedarà confirmada un cop s'hagi completat el procés de contractació i pagament.

2. Cancel·lacions

El client podrà cancel·lar la seva reserva amb dret al reemborsament del 100% de l'import abonat sempre que la cancel·lació es comuniqui amb una antelació mínima de 24 hores respecte a l'hora prevista d'inici del lloguer.

Les cancel·lacions s'hauran de realitzar exclusivament per via telefònica al número:

972 09 09 39

Les cancel·lacions comunicades amb menys de 24 hores d'antelació no donaran dret a cap devolució de l'import abonat.

3. Entrega del material

Totes les bicicletes i accessoris s'entreguen revisats i en perfecte estat de funcionament.

En recollir el material, el client declara haver-lo rebut en condicions adequades per al seu ús i es compromet a utilitzar-lo de manera responsable i conforme a la seva finalitat.

4. Responsabilitat durant el lloguer

Des del moment de l'entrega fins al de la devolució, el client és l'únic responsable de la bicicleta i dels accessoris llogats.

El client es compromet a:

• Respectar les normes de circulació vigents.

• Utilitzar el material de manera adequada i responsable.

• No cedir el material a tercers sense autorització.

• Prendre les mesures necessàries per evitar pèrdues, robatoris o danys.

• Utilitzar la bicicleta únicament en condicions adequades per a la pràctica del ciclisme.

5. Avaries i desperfectes

El client haurà de retornar la bicicleta i els accessoris en el mateix estat en què li han estat entregats, excepte pel desgast normal derivat d'un ús correcte.

En cas d'averies, trencaments o desperfectes ocasionats per un ús inadequat, negligència, accident o qualsevol altra causa imputable al client, aquest assumirà el cost íntegre de la reparació, incloent:

• Les peces que hagin de ser substituïdes.

• La mà d'obra necessària per a la reparació.

• Qualsevol altre cost directament relacionat amb la restitució del material al seu estat original.

6. Pèrdua o robatori

En cas de pèrdua o robatori de la bicicleta o de qualsevol dels accessoris lliurats, el client haurà d'abonar el valor de reposició o el valor residual del material afectat.

Aquesta obligació inclou, entre d'altres:

• Bicicletes.

• Bateries.

• Carregadors.

• Cadenats.

• Cadiretes infantils.

• Cascos.

• Qualsevol altre accessori lliurat juntament amb el lloguer.

7. Retard en la devolució

Les bicicletes s'han de retornar dins de l'horari i termini acordats en la reserva.

L'empresa es reserva el dret d'aplicar un càrrec addicional proporcional al temps de retard en la devolució del material.

8. Accidents

L'empresa no es fa responsable dels danys personals, materials o perjudicis que puguin derivar-se de l'ús de les bicicletes o accessoris llogats.

El client utilitza el material sota la seva exclusiva responsabilitat.

9. Substitució del material

CERETANA D'ACTIVITATS DE MUNTANYA es reserva el dret de substituir la bicicleta reservada per un altre model de característiques similars o superiors en cas d'avaria, incidència tècnica, manteniment imprevist o indisponibilitat del model reservat.

Aquesta substitució no donarà dret a cap indemnització ni compensació addicional per part del client, sempre que la bicicleta alternativa ofereixi unes prestacions equivalents per a l'activitat contractada.

10. Assistència i rescat en ruta

En cas d'avaria mecànica que impedeixi continuar la ruta prevista, el client podrà contactar amb CERETANA D'ACTIVITATS DE MUNTANYA al telèfon 972 09 09 39 per sol·licitar assistència.

Sempre que la disponibilitat del personal i els horaris ho permetin, l'empresa podrà oferir un servei d'assistència o rescat en ruta.

Aquest servei no està inclòs en el preu del lloguer i podrà comportar un cost addicional, que serà comunicat al client abans de la prestació del servei.

L'empresa no garanteix la disponibilitat immediata ni la prestació del servei d'assistència o rescat en totes les situacions, ubicacions o franges horàries.

11. Comunicació d'incidències i reparacions

Qualsevol avaria, incidència, dany o funcionament anòmal detectat durant el període de lloguer haurà de ser comunicat al més aviat possible a CERETANA D'ACTIVITATS DE MUNTANYA.

El client no podrà efectuar reparacions, manipulacions o modificacions sobre la bicicleta o els seus components sense l'autorització prèvia de l'empresa, excepte les actuacions bàsiques necessàries per garantir la seguretat immediata de l'usuari.

En el cas de bicicletes elèctriques, queda expressament prohibida qualsevol manipulació dels sistemes elèctrics, bateries, motors o components electrònics.

Els danys o avaries derivats d'una manipulació no autoritzada seran responsabilitat exclusiva del client, que assumirà els costos de reparació, substitució de peces i mà d'obra que se'n derivin.

12. Dret de desistiment

D'acord amb l'article 103.l del Reial decret legislatiu 1/2007, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el dret de desistiment no és aplicable als serveis d'oci o activitats que prevegin una data o període d'execució específic, com és el cas del lloguer de bicicletes reservat per a una data determinada.